Política de Privacidade

Última atualização: 31 de julho de 2026.

A RJ Importados, inscrita no CNPJ sob o nº 51.824.503/0001-12, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, fornecedores, parceiros e demais usuários de sua loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades podem ser utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais direitos podem ser exercidos pelos respectivos titulares.

Esta Política se aplica aos dados tratados por meio da loja virtual da RJ Importados, dos formulários disponibilizados no site e dos canais de atendimento relacionados às compras e aos serviços oferecidos pela empresa.

Ao utilizar a loja, enviar uma mensagem, cadastrar-se, assinar a newsletter ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Identificação da controladora dos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a RJ Importados atua como controladora dos dados pessoais relacionados às atividades sobre as quais define as finalidades e os meios essenciais de tratamento.

• Nome comercial: RJ Importados;
• CNPJ: 51.824.503/0001-12;
• Endereço: Rua Morro de Santa Marta, nº 118, Jardim Rincão, São Paulo – SP, CEP 02991-070;
• E-mail de contato e privacidade: [email protected] ;
• WhatsApp: (11) 98956-5219 .

Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas preferencialmente ao e-mail indicado acima.

2. Definições importantes

Para facilitar a compreensão desta Política, consideramos:

Dados pessoais

Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e dados relacionados a uma compra.

Dados pessoais sensíveis

Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, entre outras informações classificadas dessa forma pela legislação.

Titular

Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento

Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, correção, anonimização ou eliminação.

Controlador

Pessoa natural ou jurídica responsável por tomar as principais decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.

Operador

Pessoa natural ou jurídica que trata dados pessoais em nome e conforme as orientações do controlador.

3. Quais dados pessoais podem ser coletados

Os dados coletados dependem da forma como o usuário interage com a loja. Podemos tratar as seguintes categorias de informações:

Dados de identificação e contato

• Nome e sobrenome;
• CPF, quando necessário para a compra ou emissão de documentos;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Data de nascimento, caso seja solicitada em alguma funcionalidade legítima;
• Outros dados necessários para identificar o cliente ou o pedido.

Dados de entrega e faturamento

• CEP;
• Endereço de entrega;
• Número e complemento;
• Bairro, cidade e estado;
• Informações necessárias para entrega e emissão de documentos fiscais.

Dados relacionados à compra

• Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
• Produtos e variações adquiridos;
• Valores e condições apresentadas no pedido;
• Forma de pagamento selecionada;
• Situação do pagamento;
• Informações sobre envio, entrega, cancelamento, troca ou devolução;
• Histórico de atendimento relacionado à compra.

Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas. A RJ Importados pode receber informações necessárias para identificar a transação e acompanhar sua situação, como confirmação, recusa, cancelamento ou estorno.

Dados completos de cartão, senhas e códigos de segurança não devem ser enviados pelos canais de atendimento da RJ Importados.

Dados fornecidos em contatos e solicitações

• Conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários;
• Dúvidas, solicitações, reclamações, avaliações ou sugestões;
• Fotografias, vídeos e documentos enviados para análise de ocorrências;
• Informações necessárias para localizar e atender um pedido.

Dados de navegação e dispositivo

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo e versão do navegador;
• Tipo de dispositivo e sistema operacional;
• Páginas visitadas e interações realizadas;
• Origem do acesso;
• Identificadores digitais e dados coletados por cookies.

Dados de newsletter e comunicações comerciais

Quando o usuário se cadastra para receber novidades, podemos tratar dados como nome, e-mail, data de cadastro, interação com as mensagens e preferências relacionadas às comunicações.

4. Como os dados pessoais são coletados

Os dados podem ser coletados:

• Diretamente do usuário durante uma compra;
• No cadastro ou preenchimento de formulários;
• Durante o contato por e-mail, WhatsApp ou outro canal disponibilizado;
• No cadastro para recebimento de newsletter;
• Durante solicitações de troca, devolução, cancelamento ou atendimento;
• Automaticamente durante a navegação, por cookies e tecnologias semelhantes;
• Por prestadores envolvidos no pagamento, prevenção a fraudes, hospedagem, entrega, atendimento ou funcionamento da loja.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser tratados para:

• Criar, processar e administrar pedidos;
• Identificar o cliente e confirmar informações;
• Processar ou acompanhar pagamentos;
• Calcular opções de entrega e encaminhar pedidos;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias;
• Enviar confirmações e atualizações relacionadas à compra;
• Atender dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de suporte;
• Processar cancelamentos, trocas, devoluções e restituições;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas;
• Manter a segurança e o funcionamento da loja;
• Melhorar a navegação, o catálogo e a experiência de compra;
• Produzir análises e estatísticas sobre o uso do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Enviar novidades, conteúdos e comunicações comerciais quando houver uma base legal adequada e respeitando as opções do titular.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme uma ou mais bases legais previstas na LGPD, dependendo da finalidade e do contexto.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Utilizada quando os dados são necessários para criar, processar, entregar, cancelar ou administrar uma compra solicitada pelo cliente.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Aplicável, por exemplo, à manutenção de registros fiscais, atendimento a autoridades e cumprimento de normas de defesa do consumidor.

Exercício regular de direitos

Utilizada para produzir provas, responder a reclamações e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Legítimo interesse

Poderá ser utilizado em situações legítimas e proporcionais, como proteção da loja, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e determinadas comunicações relacionadas ao relacionamento com o cliente, sempre com avaliação dos direitos e das expectativas do titular.

Consentimento

Será utilizado quando a legislação exigir uma manifestação livre, informada e inequívoca do titular, como em determinadas comunicações comerciais ou tecnologias opcionais.

Proteção do crédito

Poderá ser utilizada quando necessária para análise, processamento ou segurança de determinadas transações, nos limites permitidos pela legislação.

7. Compartilhamento de dados pessoais

Para o funcionamento da loja e a execução dos pedidos, alguns dados podem ser compartilhados somente quando necessário com:

• Plataforma de comércio eletrônico e hospedagem da loja;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Serviços de análise e prevenção a fraudes;
• Transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
• Prestadores de tecnologia, armazenamento, segurança e suporte;
• Serviços de atendimento e comunicação;
• Ferramentas de análise de navegação, marketing e publicidade;
• Contadores, consultores e assessores profissionais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação ou solicitação legítima;
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, incorporação, aquisição ou transferência do negócio, observadas as medidas legais aplicáveis.

Esses terceiros poderão atuar como operadores independentes ou controladores dos dados, conforme a natureza do serviço prestado e as decisões que tomem sobre o tratamento.

A RJ Importados não vende dados pessoais.

8. Plataforma de comércio eletrônico

A loja virtual utiliza uma plataforma tecnológica de comércio eletrônico para disponibilizar páginas, carrinho, checkout, cadastro, integrações e outros recursos necessários ao seu funcionamento.

A plataforma e suas integrações poderão tratar dados pessoais de acordo com suas próprias responsabilidades, contratos e políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte também os avisos de privacidade dos serviços apresentados durante a compra, especialmente meios de pagamento e empresas responsáveis pelo transporte.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, reconhecer preferências, manter sessões, medir desempenho, analisar acessos e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou anúncios.

Cookies necessários

São essenciais para funcionalidades como navegação, carrinho, segurança, checkout e manutenção da sessão. A desativação desses cookies pode comprometer o funcionamento da loja.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e onde podem ocorrer dificuldades de navegação.

Cookies de funcionalidade

Podem registrar escolhas e preferências para proporcionar uma experiência mais adequada durante visitas futuras.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, podem ajudar a medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar comunicações mais relacionadas aos interesses do usuário.

Como gerenciar cookies

O usuário pode utilizar o painel de preferências disponibilizado na loja, quando existente, ou configurar o navegador para bloquear, excluir ou limitar cookies.

A restrição de cookies necessários poderá impedir o funcionamento adequado de determinadas áreas do site.

10. Comunicações comerciais e newsletter

A RJ Importados poderá enviar novidades, lançamentos, conteúdos e comunicações comerciais ao usuário quando houver base legal adequada.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas mensagens por meio do mecanismo de descadastro disponível na comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens operacionais necessárias, como confirmações, atualizações de pedido, informações de entrega ou respostas a solicitações.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, análise, pagamento ou publicidade podem utilizar estruturas ou servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, ela deverá observar os requisitos e os mecanismos admitidos pela legislação brasileira de proteção de dados.

12. Prazo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política.

O período de conservação poderá considerar:

• A duração do relacionamento com o cliente;
• O processamento e a entrega do pedido;
• O atendimento de solicitações posteriores;
• Os prazos legais, fiscais e regulatórios aplicáveis;
• A necessidade de exercício ou defesa de direitos;
• A prevenção de fraudes e a segurança das operações;
• O consentimento ou a opção do titular, quando aplicável.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses autorizadas pela legislação.

13. Segurança dos dados pessoais

A RJ Importados busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, utilização de ferramentas confiáveis, atualização de sistemas, restrição de permissões e orientações de segurança aos responsáveis pelas operações.

Nenhum sistema eletrônico ou transmissão pela internet é completamente isento de riscos. Caso o usuário identifique uma situação que possa envolver a segurança de seus dados, deverá entrar em contato conosco.

14. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis conforme a natureza, a extensão e as exigências da legislação aplicável.

Quando necessário, o incidente poderá ser comunicado à Agência Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, com as informações exigidas pelas normas aplicáveis.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

16. Como exercer seus direitos

Para exercer um direito relacionado a seus dados pessoais, envie uma solicitação para:

[email protected]

Para proteger o titular e evitar acesso indevido, poderão ser solicitadas informações razoáveis para confirmar a identidade do requerente.

A solicitação será analisada conforme sua natureza e a legislação aplicável. Em algumas situações, determinados dados poderão ser mantidos para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.

17. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada especificamente a crianças. Quando o tratamento envolver dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as exigências legais aplicáveis e o respectivo melhor interesse.

Caso um responsável identifique o fornecimento inadequado de dados de uma criança ou adolescente, poderá solicitar esclarecimentos ou providências por meio do canal de privacidade.

18. Links e serviços de terceiros

A loja pode apresentar links, botões ou integrações com sites, redes sociais, meios de pagamento e outros serviços de terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade. A RJ Importados não controla integralmente as operações realizadas fora de seus ambientes e recomenda a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

19. Decisões automatizadas e prevenção a fraudes

Determinadas operações poderão utilizar sistemas automatizados para análise de risco, segurança da transação, prevenção a fraudes ou processamento de pagamentos.

Esses procedimentos podem ser realizados por prestadores especializados, conforme suas próprias responsabilidades e critérios. O titular poderá solicitar informações e exercer os direitos previstos na legislação, quando aplicáveis.

20. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços da RJ Importados.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última revisão. Recomendamos que o usuário consulte este conteúdo periodicamente.

21. Canal de contato sobre privacidade

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 98956-5219

Para facilitar o atendimento, informe no assunto da mensagem: Privacidade e Proteção de Dados.